उधारी वसुली: ग्राहक पैसे देत नसेल तर काय करावे

आधी आपले बिल तपासा

बिलात चूक आहे असे ग्राहकाला वाटत असेल, तर तो पैसे देणार नाही; दुरुस्त बिलाची वाट पाहील. रिमाइंडर पाठवण्याआधी हे तपासा:

• दर आणि नग ऑर्डर किंवा PO शी जुळतात;
• पूर्ण माल पोहोचला आहे, आणि सही केलेले चलन किंवा डिलिव्हरीचा पुरावा तुमच्याकडे आहे;
• बिलावरचा PO नंबर, GST तपशील आणि तुमचे बँक तपशील बरोबर आहेत;
• ठरलेली सूट किंवा क्रेडिट नोट लावलेली आहे.

काही चुकले असेल तर आधी दुरुस्त बिल पाठवा, मग आठवण करून द्या.

स्पष्ट रिमाइंडर पाठवा

चांगला रिमाइंडर असा असतो की वाचल्यावर ग्राहकाला तुम्हाला काहीच विचारावे लागत नाही: बिल नंबर, रक्कम, मुदतीची तारीख आणि पैसे कसे भरायचे, सगळे एका छोट्या मेसेजमध्ये. पहिला मेसेज सौम्य ठेवा. बिल कदाचित अजून कुणाच्या टेबलवरच पडून असेल.

प्रत्येक टप्प्यासाठी तयार मेसेज आमच्या पेमेंट रिमाइंडर मेसेज पेजवर आहेत, आणि WhatsApp रिमाइंडर जनरेटर त्यात तुमच्या ग्राहकाचे तपशील भरतो. प्रत्येक रिमाइंडरमध्ये काय काय हवे, ते पेमेंट रिमाइंडर कसा लिहावा मध्ये आहे.

योग्य वेळी फोन करा

दोन-तीन रिमाइंडरनंतरही उत्तर आले नाही तर फोन करा. कामाच्या दिवशी, कामाच्या वेळेत फोन करा; पहाटे, रात्री उशिरा किंवा सुट्टीच्या आणि सणाच्या दिवशी नको.

फोनवर:

• बिल मिळाले का आणि त्यात काही अडचण आहे का, ते विचारा;
• “लवकरच देतो” ऐवजी तारीख मागा: “शुक्रवार 14 तारखेपर्यंत जमेल का?”;
• फोननंतर एक छोटा मेसेज पाठवून जे ठरले ते लिहून ठेवा.

समोरचा चिडला तरी तुम्ही शांत राहा. तुम्हाला पैसे हवे आहेत, आणि बहुतेक वेळा ग्राहकही.

बाकी रक्कम लेखी पक्की करा

रकमेवरचा वाद सगळ्यात उशिरा मिटतो. ग्राहकाला त्यांचा लेजर (खाते उतारा) पाठवा, ज्यात प्रत्येक बाकी बिल, प्रत्येक पेमेंट आणि क्रेडिट नोट असेल, आणि शेवटची बाकी लेखी पक्की करायला सांगा: लेटरहेडवर, ईमेलने किंवा WhatsApp वर उत्तर देऊन. बाकी पक्की असली की “आमच्या हिशोबात आकडा वेगळा आहे” हा मुद्दा संपतो, आणि पुढे कधी केस करावी लागली तर तो उपयोगी पुरावा ठरतो.

नवी उधारी थांबवा

जुनी बिले बाकी असताना ग्राहक नवा माल उचलत राहिला, तर तुमची जोखीम वाढत जाते. नम्रपणे सांगा की जुनी बिले भरेपर्यंत नव्या ऑर्डर ॲडव्हान्स किंवा कॅश ऑन डिलिव्हरीवर असतील, किंवा एका वेळी किती उधारी चालेल याची मर्यादा ठरवा. हे शिक्षा म्हणून नाही, व्यवसायाचा नियम म्हणून सांगा.

तुम्ही Udyam वर नोंदणी असलेले सूक्ष्म किंवा लघु उद्योग असाल तर

सूक्ष्म, लघु आणि मध्यम उद्योग विकास कायदा, 2006 (MSMED कायदा) चे प्रकरण V, Udyam वर नोंदणी असलेल्या सूक्ष्म आणि लघु पुरवठादारांना संरक्षण देते:

• मुदत (कलम 15). खरेदीदाराने लेखी ठरलेल्या तारखेपर्यंत पैसे द्यायचे, आणि ती तारीख माल किंवा सेवा स्वीकारल्यापासून जास्तीत जास्त 45 दिवसांची असू शकते. लेखी करार नसेल तर 15 दिवसांत.
• व्याज (कलम 16 आणि 17). उशिरा पैसे देणाऱ्या खरेदीदाराला मुदत संपल्याच्या दुसऱ्या दिवसापासून, RBI च्या बँक रेटच्या तिप्पट दराने, दरमहा चक्रवाढ व्याज द्यावे लागते. कोणताही करार हा हक्क काढून घेऊ शकत नाही.

एखाद्या बिलाची शेवटची तारीख 45 दिवस नियम तपासणी वर काढा, आणि आतापर्यंतचे व्याज MSME व्याज कॅल्क्युलेटर वर पाहा.

उशिरा पेमेंटचा परिणाम खरेदीदाराच्या करावरही होतो: तो हा खर्च फक्त प्रत्यक्ष पैसे दिलेल्या वर्षीच दाखवू शकतो. सविस्तर माहिती आणि त्याचा नम्र उल्लेख कसा करावा, हे आमच्या 43B(h) मार्गदर्शकात आहे.

MSME ODR पोर्टलवर केस करा

रिमाइंडर, फोन आणि लेखी बाकी यानंतरही पैसे आले नाहीत, तर Udyam वर नोंदणी असलेला सूक्ष्म किंवा लघु पुरवठादार MSME मंत्रालयाच्या MSME ODR पोर्टल वर ऑनलाइन केस करू शकतो. सुरुवात खरेदीदाराशी ऑनलाइन बोलण्यातून होते. ते जमले नाही तर केस तुमच्या भागातील सूक्ष्म आणि लघु उद्योग सुविधा परिषदेकडे (MSEFC) जाते, जी आधी सामंजस्याचा (conciliation) प्रयत्न करते आणि तरीही मिटले नाही तर लवादाद्वारे (arbitration) निर्णय देते.

कोण केस करू शकतो, काय तयार ठेवायचे आणि केस कशी पुढे जाते, हे आमच्या MSME थकबाकी तक्रार मार्गदर्शकात आहे.

शेवटचा पर्याय: वकिलाची नोटीस

काही पुरवठादार इतर मार्ग वापरून झाल्यावर, कोर्टात जाण्याआधी, वकिलामार्फत कायदेशीर नोटीस पाठवतात. नोटिशीत बाकी रक्कम लिहिलेली असते आणि ठरावीक तारखेपर्यंत पैसे मागितले जातात. ही औपचारिक पायरी आहे, तिला खर्च आहे आणि नात्यावरही परिणाम होतो, म्हणून तुमच्या प्रकरणात ती योग्य आहे का आणि त्यात काय लिहावे, हे वकिलाला विचारा. स्वतःहून कायदेशीर नोटिशीसारखा दिसणारा मेसेज पाठवू नका.